Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
En tant que membre clé de notre team Customer Success, tu seras au coeur de notre mission : tisser des liens solides avec nos clients et contribuer activement à notre succès. Voici ce que tu feras au quotidien : - Réactivation des clients inactifs : Tu seras celui/celle qui redonne vie à nos relations clients ! Ta mission ? Comprendre pourquoi certains se sont éloignés et les ramener dans notre univers en trouvant la stratégie parfaite pour les réengager. - Satisfaction client au max : Ton objectif ? Transformer les petits tracas en sourires et les insatisfactions en véritables coups de coeur. Grâce à ton expertise, tu connaîtras sur le bout des doigts les solutions de la ComptaPlace Academy et les offres LegalPlace pour proposer la réponse la plus adaptée à chaque situation. - Recouvrement des impayés : Avec diplomatie et empathie, tu aideras nos clients à régulariser leur situation tout en maintenant une relation positive et durable. Tu seras la personne de confiance qui trouve des solutions et assure le respect des engagements. - Upsell & Cross-sell : Tu auras l'oeil pour repérer les opportunités ! Que ce soit pour proposer des services complémentaires ou pour monter[...]
